Los clientes califican los trabajos recibidos en función de su satisfacción. La satisfacción es un equilibrio entre el valor percibido y el precio. Para ello, al terminar el trabajo (o en cualquier momento posterior, ya que los trabajos típicamente tienen tiempos de garantía) puede calificarte en una escala de 1 a 5 estrellas.
En las plataformas digitales la reputación es muy importante ya que pueden inclinar entre la elección de una propuesta o de otra, en Manoexperta no es la excepción, adicional el tener una buena reputación te da los siguientes beneficios.
- Que tus propuestas aparezcan en los primeros lugares que ve el cliente
- Que tengas muchos más clientes en comparación con otros
- Que seas elegible a créditos o seguros y a tasa preferencial.
- Que la gente se sienta tranquila al enviarte dinero para un trabajo
Por lo anterior es muy importante que los clientes te califiquen y que te esfuerces siempre en dar tu mejor trabajo y tu mejor precio. Esto es el fundamento. El número de calificaciones también tiene un efecto importante en la reputación ya que:
- A mayores evaluaciones se disminuye el impacto de una evaluación negativa
- A mayores evaluaciones mayor credibilidad y preferencia (si estas son positivas)
Nosotros no podemos modificar o quitar una evaluación recibida, pero el cliente sí. El cliente puede cambiar su evaluación en cualquier momento. Por ello te recomendamos mantener buena comunicación y servicio pos-venta.