Para nuestra versión más reciente hemos simplificado mucho la experiencia. Queremos crear una experiencia tan simple cómo un Chat tipo WhatsApp para interactuar entre clientes y expertos.


Primero es necesario que el experto concluya su perfil para poder recibir solicitudes y contestarlas.
Para ello, al registrarse debe:

  1. Seleccionar las categorías en las que trabaja (Pueden ser varias, ej: Plomero, Carpintero, etc)
  2. Proveer una foto de su documento de identidad por el frente y por atrás (este documento se validará por nuestra mesa de control en máximo un par de días)
  3. Proveer una foto de sí mismo(a) tipo Selfie.


Adicionalmente, se recomienda actualizar lo antes posible (desde el menú de ajustes):

  1. El número de Cuenta Bancaria (Clabe) para la dispersión de pagos recibidos
  2. Datos adicionales a su perfil como Apellido y Teléfono Celular


Una vez que el experto esta activo, el proceso es el siguiente :

  1. El cliente desde su app "Manoexperta" inicia una solicitud de cotización donde incluye:
    • Categoria del Trabajador
    • Lugar donde se Requiere el Trabajo
    • Breve descripción de lo que se Requiere (+Fotos Opcionales)
  2. Al publicar, los expertos elegibles (por su ubicación y categoría) reciben la notificación
  3. En la sección "Inicio" de su App pueden ver y aplicar con un estimado inicial a la solicitud del cliente.
    • Monto Estimado
    • Condiciones del Servicio
  4. Al enviarse el cliente podrá evaluar todas las ofertas de todos los expertos que hayan aplicado. Podrá además ver para cara oferta la "reputación" del experto.
  5. Si le interesa, el cliente podrá "iniciar chat" con el experto para profundizar en los detalles.
  6. Ya dentro del chat el cliente tiene una opción para "Asignar el trabajo" al experto - para ello podrán intercambiar en el chat.
    • Fotos
    • Links
    • Ubicación
    • Mensajes de Texto
  7. Adicionalmente en la sección de Pagos el cliente podrá "enviar dinero" al experto.
  8. Cuando el trabajo es asignado los demás expertos dejan de ver la opción como disponible
  9. El chat se mantiene durante todo el servicio
  10. Al terminar el Cliente escoge la opción "Terminar Trabajo"
  11. El cliente termina con la evaluación del Trabajo que puede actualizar en cualquier momento.


Este es el proceso general de la interacción entre cliente y expertos. En adelante, ambos podrán volverse a conectar consultando el historial de trabajos o de pagos. 


Es importante señalar que el chat entre cliente y experto se mantiene sin importar la solicitud, es decir, ya se establece como un contacto valido en la App. Esto evita tener que continuar la conversación por otros medios mientras que se respeta la privacidad de ambos.